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第六章 幽默沟通的良方（第1页）

幽默的谈吐是一首美妙动人的歌，是谈话智慧的表现。缺少幽默的谈话，就像没有佐料的菜。与人沟通时，谁也不会和一个毫无幽默感的人长时间交谈。学习一点幽默感，将快速拉近你与别人之间的距离。

1。幽默将使你广受欢迎

有人说，男人没有幽默，就好像女人长了胡子。这自然会受人们的排斥。沟通，要把话说明白，但也得把话说得好听，幽默就会使话好听，让别人都注意你，增加你受欢迎的程度。

人生活在现实社会中，每个人都有自己的职业，都要从事某项工作。虽然某项工作你可能喜欢，也可能厌烦，但你终究要做下去。有的人干了几十年，若要适应某项新的工作，也要从头学起。

为了使自己的工作出色，事业成功，更要加倍努力。那些在"位子"上终日不想积极进取的人是无所作为的。一般而言，人们有各种各样的追求，但共同点是考虑如何创造一个良好的人际关系环境，加强与同事及上下级的沟通，避开人际关系中的僵化与失误，使自己事业获得成功。

要做到这一切，学点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系。你也会因此而成为一个乐观的人，一个能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人。有人说，获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多的条件，但幽默有助于你改善与他人的关系，促进成功，则是一个不争的事实。

人的事业成功，一般要从三个方面加以注意：

1。和他人分享欢乐

做到能和大家一道分享笑的快乐，使别人感觉到你和别人"合群"，有助于你与周围的同事建立良好的关系。

2。向他人开放

一个人只有向他人开放，别人才能接纳你。那些为人坦率、诚恳的人，人们乐于和他交往，即使他做错事情，别人也会原谅他。

3。向他人表示真诚，而不是文过饰非

一个心胸开阔，豁达大度的人，能够开自己的玩笑，并且不那么看重自己已有的荣誉。

而做到这些，都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道享受笑声带来的快活，即使观点不同，兴趣不同，也不要紧。

例如，卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期，在一次董事会议上，众人对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，人们似乎已无法控制自己激动的情绪。有位女董事质问道："过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少?"她认为应该多花一些，对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡普尔的说明之后，了解到用于福利的钱只有几百万美元，她说："我真要错倒了!"听了这话，卡普尔轻松地回答了一句："我看那样倒好。"会场上爆发出一阵难得的笑声，那位女董事也笑了，紧张的气氛随之缓和下来。这是用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得大家理解和信任的例子。人做错事情是常有的事，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承担责任，就仍然是一个令人尊敬的人。

同样，布劳尔在50年代初担任了美国钢铁公司董事长，这是个极令人羡慕的职位。当别人问他对担任新职务有什么感想时，他表示没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。他说："只不过像是打胜了一场球。"对取得的荣誉，布劳尔能够轻松对待，丝毫没有自夸自傲的表现，因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小看了自己，倒不如说是他用正确的态度强化了自我形象。

对于普通的不当领导的人学点幽默也有助于成功。譬如，有一个公司的电话员，工作主要是不停地应付客户，接电话、做记录，在职员和经理之间传达信息。有个不知姓甚名谁的人打电话来，用命令式的口气说："我要和你们的经理说话。"她便客气地问道："能否告诉我你是谁?"那人话中带着火气，嚷道："快给我接你的经理，我要立即同他说话!"她只好温和委婉地说："很抱歉。经理的电话都是我过滤后再转给他的。"那人只好自报家门把自己的姓名和电话号码告诉她。后来，她把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，说她做得好，从而使她与经理保持了良好的关系，后来被提拔到重要的工作岗位上。这是用幽默灵活的方式成功地处理好人际关系的小例子。由此我们可以想到，每个人只要学会运用幽默就能导致事业的成功。

再举一个不会幽默的相反例子。有一位女青年毕业之后，想另找一份有意义的工作。在人才交流中心，工作人员问她："你在做生意方面经验如何?"女青年不予正面回答，却反问："您是指哪一方面的生意?我只有了解生意的内容之后，才能说出我在这方面有没有经验。"这样一句反问不是一句令人发笑的话，这个青年不会运用幽默说出自己不知道许多生意的窍门，使人感到她没有这方面的经验，却对生意表现了极大的兴趣，所以别人不会把她看作是个可用之才，因此她没有获得理想的工作岗位。所以说，在生活中，运用幽默能够给我们的工作带来好处。当然，这不是说幽默能解决所有问题，不要指望说了一两句幽默的话便能获得职务上的晋升。这里只是说幽默对事业成功不无裨益。

2。在交往中尽量使自己幽默些

幽默感不是每个人天生就有的。这没有关系，只要你能够认识到它的重要性，再加以培养，你很快就能成为一个幽默大师。

幽默是精神的缓冲剂。高尚的幽默，可以淡化矛盾，消除误会，使不利的一方摆脱困境。世界幽默大师萧伯纳有一次在街上被一个骑自行车的人撞倒了。肇事者吓得六神无主，惊慌之中连忙向萧翁道歉，然而萧翁却对他说："先生，你比我更不幸，要是你再加点劲儿，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!"一句话使紧张的气氛变得轻松起来。幽默，是社交场合里不可缺少的润滑剂，可以使人们的交往更顺利、更自然、更融洽。

幽默是健康生活的调味品。在公众场合和家庭里，当发现一种不调和的或对一方不利的现象时，超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。夫妻间的幽默还有特殊的功能：在一方心情恶劣或双方发生冲突时，刺激性的语言无疑是火上加油；就是喋喋不休的规劝，也会事倍功半。而此时一个得体的小幽默，却常常能使其转怒为喜、破涕为笑。

幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度。大凡善于幽默者，大多也是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物，懂得开玩笑的场合，善于因人、因事不同而开不同的玩笑，能令人耳目一新。

一个人要想培养幽默感，就得以一定的文化知识、思想修养为基础，多学习那些诙谐、风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的人，要学会欣赏别人的幽默，在社交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼，想办法将话说得机智、委婉、逗笑。当然，开始尝试会感到不大自如，但只要我们坦率、豁达地在与朋友的交往中不断实践，幽默感便会变得自如，往往会油然而生，使交往更加情趣盎然。

善于理解幽默的人，容易喜欢别人；善于表达幽默的人，容易被他人喜欢。幽默的人易与人保持和睦的关系。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题，但是，如果来点幽默，却往往会迎刃而解。使同事之间、夫妻之间化干戈为玉帛。幽默还能显示自信，增强成功的信心。信心有时也许比能力更重要。生活的艰难曲折极易使人丧失自信，放弃目标。若以幽默对待挫折却往往能够重新鼓起未来希望的风帆。

真正的幽默是一门学问，是科学，并不仅仅是引人发笑。引人发笑并不都是幽默。它需要具备一些素质和特征。幽默的前提是谐趣，必然有滑稽的因素，我们能认识到的一切似乎是一种突然的顿悟，是一种愉快感和包含笑的行为的具体感受。幽默的智慧是理智。它能将现实生活的丰富经验，敏锐的洞察力，广阔的知识融合起来揭示出现实生活中的特殊矛盾，从中发掘喜剧情趣，创造出崇高的幽默。幽默的标志是高尚。有些自以为幽默的人常将别人作为笑料，以求哗众取宠，结果往往适得其反。真正的幽默是尊重人、赞美人，将严肃的人生哲理寓于滑稽与微笑之中。即使是贬抑伪恶，其实质是褒扬真善。幽默的高尚正体现在其中。幽默的价值是审美。美感是人们欣赏审美对象时产生的，冶情悦性的情感体验。幽默的美感反映在玩笑戏虐中，给人以轻松愉悦的感受，反映在灵活的言行启迪人的智慧。美感使得幽默永远保持隽永迷人的魁力。

培养和提高幽默，要注意以下几点：

1．要仔细观察生活。观察生活，寻找喜剧素材，需要我们善于变换视角，去发掘和表现这些素材。

2．要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的，是后天学习掌握的。许多关于幽默的书籍和先人的经验，都为我们提供了不少范例，值得我们广泛涉猎，借鉴之用。

3．要敢于表达幽默。幽默能力只有在表达幽默的过程中才能得到检验和提高，因而积极实践至为重要。选择适当的场合，针对适当的对象，都可显示自己学习的幽默技巧。

3。用幽默化解窘境

幽默是化解尴尬的一剂灵丹妙药。谈话中偶然的冷场或者突如其来的窘境往往使大家不知所措，这时一个幽默就成了大家都能下的台阶，岂不妙哉。

几位年轻的同事在饭店里小酌，一位爱说俏皮话的男士夹起一根油光发亮的鸡腿硬要一位女同事吃，女士正在谦让，他脱口说出这样的话："只有你配吃这条鸡腿，因为你和它一样。"这位体态丰盈的女土顿时满脸通红，气得一句话也讲不出来。

与上例相似，女主人给二位登门造访的老同学端上两杯咖啡，一位老同学开玩笑地对另一位同学说："秃子跟着月亮走--我是沾你的光。"不料女主人的丈夫满脸不悦地走开了，原来这位丈夫是中年谢顶的人。

这些种种使人张口结舌、面红耳赤的尴尬处境，大部分人都体验过。

还有一些喜欢和别人捣蛋的人，在公共场合，他们会突然把你搂住，然后提起一件你讳莫如深的往事，有恃无恐地出你的丑，或是公开你的隐私，或是阔谈你干过的傻事和闹出的笑话。如果这时你生了气，他就会说："这只不过是跟你开开玩笑，你也太神经过敏、太缺乏幽默感了。"

20年来，日本的多湖辉一直从事对人们处在尴尬境地时的各种表现的研究。他指出："人们在公开场合被羞辱，通常并不认为是开开玩笑，或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时，我们中的大多数人会十分愤怒，表现为张口结舌或者满脸通红。但是，我们可以有另一种比较聪明的解决办法，保持沉默，或者设法改变你的处境。"

别花许多的时间为你受到的伤害而烦恼，不要冥思苦想这类"为什么这人要对我如此恶作剧"的问题。也许有些人是故意使你感到窘迫的，因为他们觉得你对他已造成威胁，或者是想惩罚你曾经做过对不起他的事；而另一些人是习惯于开这类玩笑的，他们毫不考虑别人是否受到伤害。对于这类人，没有必要去计较他是否是故意的。

多湖辉先生说："完全没有必要去追究一个人的所作所为是否别有用心。"相当可能的情况是他或她压根儿没有意识到你会受到伤害。当你向他指出失礼的言行后，这位呆头呆脑的冒犯者通常会向你致歉。

有了这种认识后，心境就不会那样紧张激动。当他用光滑的鸡腿比拟你丰满的大腿时，你不妨接上一句："当然你是不会把自己比作动物的。"这枚软钉子完全可以使你从失败者变成胜利者，不过脸上要多带一点笑容，如果你捧腹大笑，那场一面就更带劲了。