就在赵飞燕和孙总争执的过程中,中芯批发部的业务员也接到了几个批发商的电话。
大家反馈的问题,几乎一模一样。
现在各大批发商,开始陆续接到了零售商的退货。
业务员粗略统计了一下,退货率已经超过了千分之一。
赵飞燕刚刚挂掉孙总的电话,就接到批发部的业务员打来电话,向她反应情况。
这时候,赵飞燕的心里,开始笼罩了一层阴云,变得警觉起来。
难道是长兴电子为了赶货,真的忽略了品质管控?
如果退货率太高的话,可能会严重影响批发商的回款,她将蒙受巨大的损失。
顾不上做美容,赵飞燕拔通了赵云飞的电话,反映了一下长兴复读机的退货情况。
“我稍后联系一下江总,请他跟进一下问题复读机的品质,看看是什么原因引起的故障。”
赵云飞听完赵飞燕的电话之后,没敢掉以轻心。
现在工厂的出货量实在太大了,很容易出现品质把关不严的情况。
他驱车赶到了中芯贸易批发中心,拿着深城本地零售商送过来的问题复读机,匆匆赶到了长兴电子厂,找到了江总经理。
江总拿到退货之后,安排工程师进行故障排查分析。
经过长达一个小时的排查之后发现,故障出在辅助芯片的程序上面。
原来,辅助芯片的程序有陷阱。
所有的复读机,经过长达1000小时的运行之后,将会停止工作,直接死机。
辅助芯片的应用程序是赵云飞提供的。
长兴电子在试生产的时候,只安排了长达100小时的老化测试,所以没有发现问题,那是因为老化测试的时间不足1000小时,没有触发死机阀值。
用户购买复读机之后,经过反复使用,逐步突破了1000小时的使用阀值,这才出现复读机集中爆发故障的情况。
工程师将这个情况,反馈给了江总。
江总一听,心里“咯噔”一响,明白出大事了!
目前仓库里接近三十万台复读机,已经出货了一百二十万台复读机,一共一百五十万台复读机,将会面临全部召回的风险。
一旦召回,带来的直接经济损失,暂时他无法评估。
这么大的事故,他不知道如何向徐长清交待。
跌坐在办公桌前,江总望着赵云飞,询问了一句:“赵总,你是不是故意设计陷害长兴电子?为什么提供这种有缺陷的芯片给我们?”