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卷1163 讨好（第1页）

公司。

姜竹西比原订会议时间迟了十分钟到公司，所以她索性将会议时间推迟了半小时。到公司后，先去找了杜曼玲。

“Tina说，财务部找你投诉我了？”姜竹西拉了椅子在杜曼玲对面坐了下来。

“嗯。”杜曼玲将财务反馈递给她：“财务部认为销售人员费用报销流程不顺畅，原因是销售人员对销售报销规则理解不到位，这应该则销售人员自己去解决，而不是由财务部帮他们把事做了。”

“你的意见呢？”姜竹西接过本子，边翻看边问道。

“这种小流程我不需要有意见，你能搞定流程关联部门就OK。”杜曼玲淡淡说道。

“但是财务在我开讨论会之前就找到你投诉，自然是希望你出面解决的。”姜竹西一脸的笃定，非要杜曼玲拿出个意见来。

“我告诉他，流程管理部现在是独立运行，流程再造要考虑中国公司整体效率的变化和对总部大流程的影响，所以我不便有意见。”杜曼玲的手指轻敲着桌面，漫然的声音里不带什么情绪。

“OK，那么我应该可以认为，你对调整后的流程基本满意。只是对销售的益处还不够大，所以你不愿意投入关注罢了。”姜竹西合上手里的资料，看着杜曼玲说道：“稍后的会议，我和他们解释一下，如果还是不同意，我看哪些环节还可以调整调整。”

“调整？”

“不应该是说服吗？”

杜曼玲不禁皱眉。

“和销售吵架我在行，和财务吵架我可不在行。财务提出不同意，我怎么也要听进去、有动作，才显出我的诚意来。”姜竹西笑着说道。

“行政部会议室预约的流程改过后，每个月的工作量减少差不多有5%，是不是可以考虑一下与财务部共同承担从销售人员这里划出来的工作？”杜曼玲看了她一眼，不得不接话。

销售人员费用报销流程修改之后，获益最大的当然是销售部，所有人都可以从被财务贴票教训的支配中摆脱出来。

所以如果这个流程半途而废，首先销售部的人都会找她闹。姜竹西也正是看中了这一点，所以在继续修改之前，就从她这里找到再修改的突破口，那么在与财务部沟通的时候她就有了确定的退路。

小小年纪，算计人是一套一套的。

*

“好。”姜竹西咧嘴一笑，合上手中的资料后，抬头看着杜曼玲说道：“我先和他们解释解释，希望能说得通。或者还有个办法，在新流程通过前，财务部在不占用销售人员工作时间的前提下，对销售人员贴票规则进行继续培训，一个月后，90％的销售人员的报销票据能一次性通过，这流程不改也行。”

“这些小的流程再造虽然也有些价值，但将过多的精力放在这上面，倒底还是不值得，你最好有个决定，就照这个决定去推。反反复复，于事无益。”杜曼玲淡淡说道。

“流程再造就是个打补丁的过程，大补丁小补丁都得打。大家对小补丁有意见，我还能及时化解；如果对大补丁有意见，可能一拖就是两年，那么中国公司流程管理部就没有存在的价值了。”姜竹西看着杜曼玲，一脸诚恳地说道。

“小补丁对于总部来说，存在感太低，就算成功的次数多，也抵不上什么。而大补丁只要早启动、有计划、过程的动静闹得大，结果是成功还是失败都不重要。”杜曼玲话中有话地说道。

“……谢谢，这次的流程我会尽快落地。”姜竹西微微一愣，立即点头应下。

“你该去会议室了。”杜曼玲抬腕看了看时间后，便低下头来处理文件，不再理会姜竹西。

“我打算将目标工作地改为中国这件事，和我妈妈、黎路都说过了，他们很支持。”姜竹西边起身边说道，说完后也不等杜曼玲答话，便转身离开了她的办公室。

“黎路？”杜曼玲的声音从身后传来，接着说了一句：“虽然他们家的关系有些复杂，但黎路和张敏儿人都不错，我还是恭喜你。”

“谢谢。”姜竹西转身给了杜曼玲一个灿然的笑容。

“所以这个流程，快些搞定。大补丁的事情，要有计划。”杜曼玲轻挑了下眉梢，提醒似地说道。

“OK。”姜竹西点头，转身快步往会议室走去。

看着她年轻而利落的背影，杜曼玲轻挑了下眉梢，嘴角的笑容久久没有收起来。

*

“工作只有化整为零才是效率最高、代价最小的方式，而不是如你现在这般化零为整。”姜竹西一进门，财务经理便直接反对说道：“每个人贴自己的报销单，就是一件工作二十个人、每个人十分钟的工作量，而集中到财务部一个人来做，就是一个人200分钟的工作量，这显然不合理。”

“一个销售人员报一次销，单据被打回去两次，按王经理刚才所说，一次报销对个人来说是十分钟的工作量，那么销售人员报一次销需要用到30分钟。二十个人就是600分钟。”姜竹西将手中的资料放到会议桌上，直接拿了支马克笔在白板上写着：“而财务部则能够一次搞定，也就是200分钟。”

“那么在销售人员人均减少20分钟工作量、财务部整体增加200分钟工作量、中国公司整体减少400分钟工作量的情况下，我站在流程管理部的立场，您认为我会怎么选？”

“整个公司减少的工作量，只压到财务部一个部门，这是工作歧视，你是否认为财务部的工作不重要，工作时间可以随意压缩？”财务经理反驳说道。

“对我来说，公司整体工作效率最重要。”姜竹西淡淡说道：“在这人均打回去两次的成本中，被忽略不计的还有销售人员的情绪价值、多使用的办公易耗品的成本，汪经理比我会算帐，咱们换位思考，若是你我，你怎么考虑？”

“我的考虑是你在讨好Amanda。”财务经理冷声说道。